315产品防伪查询中心
吴杰健
浏览微信朋友圈，总会看到朋友发送或转发的商品销售广告，有时甚至被广告刷屏，朋友圈俨然成了“广告圈”。然而，朋友圈销售的商品质量参差不齐，一些消费者买到假冒伪劣商品，但碍于情面不好意思要求退、赔偿，即使想主动维权，因朋友圈销售与传统零售方式大不相同，难以取得实效。为此，笔者给出几点维权意见，以期让消费者权益得到更好保护。
《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、、能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 ”朋友圈购物时，消费者可以依照此法律规定，要求对方提供商品的价格、产地、生产者及使用方法说明书、售后服务等，以便自己更好选购商品；如对方不能提供商品的相关信息，应谨慎选购。
《消费者权益保护法》第21条规定：“经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。 ”而朋友圈里的微商大多使用昵称，、过程中也不易获悉其真实名称，造成消费者在购买假、后维权艰难。因此，在朋友圈购买商品前，应要求对方提供真实姓名、住所、身份证号码、个体工商户字号及经营场所，并保存照片信息，以防其在出售商品后“人间蒸发”。
现实生活中，许多消费者没有向经营者索要、等购物凭证或服务单据的习惯，朋友圈购物时，此现象更为普遍。购物凭证和服务单据，是消费者证明自身与经营者之间存在买卖或服务关系的直接证据，而朋友圈购物是通过微信聊天方式进行商谈，再运用快递物流方式发、，一旦聊天记录被删除，很难找到与经营者之间存在买卖或服务关系的证据，假如对方不予认可，消费者便束手无策。鉴于此，朋友圈购物时，依然应当要求出售商品的经营者提供、等购、凭证，并妥善保管。
消费者应当尽到谨慎付款的义务。朋友圈购物，双方协商一致后，消费者往往通过微信红包、微信转账的方式进行付款。这种付款方式，并不能明确收款主体，也不能表明付款用途。朋友圈购物付款时，、好要求对方提供、账户或实名认证的支付宝账户，以便清晰知悉资金的流向，同时备注资金用途，以加强资金与购物商品之间的关联。付款之后，应当及时将微信聊天记录、付款记录、付款凭证等截图保存。
信用评价作为电子商户生存之本，备受重视，朋友圈的经营者亦如此。消费者若在朋友圈购买了假冒伪劣商品，除要求经营者退、赔偿外，还应当在朋友圈中及时进行评论，让其他人员了解该经营者的信用状况，以信用评价的方式逼迫不良经营者退出市场。
《消费者权益保护法》第25条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退、，且无需说明理由。 ”因此，消费者在收到商品时，应当第一时间观察商品是否存在瑕疵或缺陷，并及时使用，以发现所购商品是否存在假冒伪劣现象，防止因拖延造成“七日无理由退、”权利的丧失。除自力救济维权外，消费者还可以向、相关主管部门、消费者维权机构进行投诉，或向、提起诉讼。