南阳开通12315互联网平台 异地消费维权有捷径

本报讯（记者 王陈 通讯员 来小可）6月23日，记者从南阳市、、指挥中心获悉，、、互联网平台自今年3月14日正式开通以来，我市、指挥中心已接到、总局转办的投诉、举报共179件，其中投诉131件，举报48件，涉及电商平台的产品质量、虚假广告以及电信服务、汽车订金等问题，现在都已经按正常程序分流转办，为广大消费者特别是异地消费者拓宽了投诉渠道。

6月3日，市民张先生在淘宝某网店买了一款被称为“洋酒烈酒皇家女王12年威士忌酒”的洋酒，可收到、后才发现该商品并非洋酒，而是湖南某酒厂生产的。张先生认为商家的虚假宣传对自己的消费形成了误导和欺骗，于是通过、、互联网平台进行投诉，经当地工商部门、核实情况，已责令商家立即修改其虚假宣传内容并接受相应处罚。

、指挥中心工作人员介绍，以前在处理异地消费者的投诉、举报时，往往存在取证难、调解难等实际问题，解决起来既耗时又费力。现在，通过、、互联网平台，消费者可以在网上填写自己的消费过程、依据、诉求等，并上传图片、视频等证据材料。投诉、举报信息提交成功后，工商部门会转办到相应辖区处理。通过登录自己在、互联网平台实名注册的用户号，投诉举报人可以随时查询处理进度及结果，从而使消费者与具体承办单位间实现“实时无缝对接”，为异地消费者开通“维权捷径”。

原标题：、互联网平台开通3个多月

异地消费 维权有捷径

编辑：王晓