2017年2月,长沙的周先生来到华创、广场“正斗粥面专家”门店,看到该店借“米其林”标语来造势。市民周先生供图
对不少优质吃、而言,能吃遍全球米其林餐厅就是一种、享受。今年初,打着“米其林餐厅”旗号的“正斗粥面专家”在长沙开店了,一时吸引不少吃、临门。然而,市民周先生消费后却大为失望,以“欺骗消费者”为由,将餐厅告上了法庭。
近日,长沙市开福区人民、作出了一审判决,判该店赔偿周先生1元并道歉。
■记者杨昱通讯员罗晓
【原告】
借“米其林”造势,误导消费者
被告的“正斗粥面专家”开在长沙市开福区华创、广场购物中心一层,建店之初,其正门口便高挂“米其林星级食肆”的字样,吸引了不少食客。当听说这个店子的名气后,2月21日晚上,长沙的周先生便带着妻子一同来这里用餐。
“吃了正斗鲜虾云吞面和宫廷桂花糕,共消费50元,这没预想的那么好吃,大为失望。”周先生是个美食爱好者,也是一名律师,“米其林星级食肆是吃、向往的天堂,可到这里吃了才发觉不对。回家上网一查,才知道香港正斗饮食集团经营的个别门店的确是得到了米其林认证,但长沙的‘正斗粥面专家’门店并未在认证门店名单中。”
“打着米其林认证餐厅的招牌招揽顾客,明显是在误导消费者。”周先生以“欺骗消费者不法行为”为由,将长沙正斗餐饮有限公司告上了法庭,索赔1元钱精神损失费,并请求、判令该店向起诉人道歉,同时撤除店外广告语“米其林星级食肆”字样。
【被告】
当庭道歉,并撤除广告语
对于周先生的指控,被告长沙正斗餐饮有限公司辩称,其标注没有指明自己为“米其林”星级食肆,没有误导、欺骗消费者的故意,不能同意原告周先生的诉求。
之所以出现这样的情况,是该店在试营业期间出现的疏漏。被告称,他们本打算标注香港正斗饮食集团旗下餐厅获得“米其林”认证的荣誉,以达到宣传集团的同时鞭策自己的目的。
法庭上,被告也表示“米其林”认证制度是一年一认,一店一证,该店刚试营业,客观上不可能取得认证。故本着顾客至上的服务精神,被告在庭上向原告表示了由衷的歉意,同时已在第一时间撤除了上述标注。
【、】
店家赔食客1元精神损失费
、审理后认为,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、、能等信息时,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
在本案中,被告在门口正上方标注“香港正斗饮食集团‘米其林’星级食肆”的字样,足以引起消费者注意。虽然标注未明确被告取得相应认证,难以构成虚假宣传,但是内容不全面、容易产生误解,属损害消费者知情权的情形,应向原告赔礼道歉并赔偿损失。
综上所述,开福区人民、一审判决长沙正斗餐饮有限公司向原告周先生赔礼道歉,同时赔偿周先生1元、。
、
店家已修改正门“标注”
6月8日上午11点,记者来到了华创、广场,在临芙蓉路一侧的广告牌上,“正斗粥面专家,连续八年荣获‘米其林’星级食肆”的标注十分醒目。
记者来到“正斗粥面专家”门店前,其正门上方的标注已经修改为: “何洪记”香港希慎店、“正斗”上海国金店、“正斗”香港国金店等香港正斗饮食集团旗下的门店荣获了“米其林”星级食肆。
针对消费者维权起诉,门店经理表示无权对案件发表看法,也不作回应,婉拒了记者的采访。
记者在采访中了解到,长沙正斗餐饮有限公司是香港正斗饮食集团、经营管理的企业,系中外合资经营企业,于2017年1月5日在长沙华创、广场设店,经营范围包括正餐服务、小吃服务和甜品制售。自店铺成立以来,没有在主流媒体上公开宣传米其林内容。
部门
我省目前尚
无米其林认证餐厅
究竟什么是米其林餐厅,为何吃、们愿为之疯狂?对此,湖南餐饮、副秘书长韦巍解释,米其林是专门评点餐饮行业的法国、鉴定机构,其通过对店铺装修、服务、菜品、人气等领域进行综合考量,、终按不同星级来评定餐厅。
“据我所知,湖南目前还没有一家米其林认证的餐厅,、就香港、澳门、上海等北上广一级城市拥有,且数量极少。”韦巍说,其中,、高档次为三星食肆,目前仅香港和上海拥有。
韦巍认为,米其林的牌子可以给餐厅带来人气,这也是部分餐饮店用来炒作的原因。但是,也不排除有些餐厅确是以米其林认证为目标的。“其实这样的高标准,也是能对餐饮业起到推动作用,让更多食客享受到高质量的服务。”
延伸
何为米其林评级标准
记者整理网上资料了解到,在1900年,米其林轮胎的创办人出版了一本供旅客在旅途中选择餐厅的指南《米其林指南》。此后每年新推出的《米其林红色宝典》被“美食家”奉为至宝,被誉为欧洲的美食圣经,后来它开始每年为法国的餐馆评定星级。
在《米其林指南》上的餐馆至少先要获得“一副刀叉”的标记,这种标记是指南对餐馆的基础品评标准,从“、高的5副到1副”不等,表明餐馆的舒适度。在此之上的评选,才是米其林星级,从一颗星到、高的三颗星,主要针对的是烹饪水准。
一颗星★:是“值得”去造访的餐厅,是同类饮食风格中特别优秀的餐厅;
两颗星★★:餐厅的厨艺非常高明,是“值得绕远路”去造访的餐厅;
三颗星★★★:是“值得特别安排一趟旅行”去造访的餐厅,有着令人永志不忘的美味,据说值得打“飞的”专程前去用餐。
星星除了可以颁给餐厅,还可以用来奖励厨师。米其林每一年或是18个月都会重新评选,所以一家米其林三星级饭店的产生,往往要观察好几年才有可能确定。
律师说法
1元钱官司赢得了什么
打一场官司,耗时又费力,资料打印费都远比赔付的这1元钱多。那么,“一元官司”到底赢得了什么?
在日常生活中,很多消费者都遇到过类似的情况,往往是商家打个折,道个歉,事情也就不了了之。为了一顿饭,闹上法庭,消费者的做法是否过于“较真”。
对此,原告周先生有自己的看法,“商家类似这种行为并不少见,放任不管,只会助长了不良风气。打这个官司,就是要提醒广大消费者懂得维权。”作为一名律师,同时也是一名对美食有追求的吃、,除了无法容忍商家的误导、欺骗行为,他认为更重要的是提醒广大消费者,提高维权意识,学会使用法律的武器维护应有的权利。