315产品防伪查询中心
刚拆完双11的包裹，“黑五”(11月的第四个星期五)又接踵而至，对这个被誉为“跨境版双11”的海淘盛宴，大小跨境电商已经纷纷打出洋、、折扣、潮流、囤、、血拼等促销旗号，海淘爱好者们又该去剁手了。跨境海淘与国内网购有诸多不同，《、消费者报》记者采访专家，警示消费者，避开大大小小的海淘“坑”。
警示一：看清商品有效期
“黑五”成为一部分商家甩、的好时机，一些临期商品成为卖家的重要备、，尤其是食品、保健品等。临期商品即快到保质期的商品，由于海淘物流时间相对较长，有些临期商品到手可能已经成为过期商品。
对此，、电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒，“黑五”网购消费者在进行价格对比的同时，也要仔细查看商品介绍页面关于商品生产日期和保质期的说明，没有找到相关信息的，提前咨询客服。对于保健品等商品，提前了解功能、适用人群等基本信息，并且计算好食用日期，以免购买到的商品未食用完就过期。
警示二：小心买到“假、”
跨境网购中的假、有以下3种情况：一是商品未经正规渠道生产，在没有获得品牌授权的情况下，通过一些黑工厂、小作坊贴上品牌商标在网上标榜正品销售;二是虽然拿到了品牌方的授权，但是某些黑心厂家受利益的驱动，将其拿到的授权产品型号通过一些小工厂进行代工，生产出一批成本低廉的产品，从而真假掺杂售卖;三是正品中的瑕疵品流入销售渠道。
除了假、，跨境网购市场还存在很多水、，即在国外市场正常流通的商品，经商家以灰色通道入境，继而在国内销售。虽然这类商品为正品，但没有报关单、商品检验证明等文件，更没有国外品牌商的直接授权，在售后等方面存在很多问题。
姚建芳提醒消费者，海淘还是选择大型正规的平台，买到假、的概率以及出现问题后维权将更有保障。卖家声称“专柜验、”不可信，专柜没有权利和义务帮助消费者网购商品进行验、，另外，购买前要提前向卖家索要商品的品牌授权等证明商品为正品的凭证，索要购物小票等证明商品采购的凭证。由于网购有一定的特殊、，取证非常麻烦，消费者要注意保留网购时的、记录、、信息、与卖家聊天记录截图等。遇到商家疑似售假的，消费者要积极向第三方监管部门举报维权。
警示三：索要采购凭证
不能提供国内正规、的现象，在跨境电商中普遍存在。按照很多跨境电商的说法，直邮和保税区的商品属于境外购买行为，目前不支持开具、。
、电子商务研究中心主任曹磊认为，当前的国情下，跨境电商不开、的情况是客观存在的，需要纠正的是，跨境电商是应开具、的，但并不是传统意义上的增值税、，而是可以根据消费者的要求，开具形式、(即非正式、，只是一种估价单)。
姚建芳也提醒，虽然很多跨境网购卖家和平台不提供、，但消费者在下单前应询问卖家是否提供购物小票或采购凭证。此外，下单时订单页面不会主动提醒消费者开具、，消费者需自己多留心，勾选需要、(电子、、纸质、或购物小票)，作为有效的售后凭证。
警示四：看清物流模式
跨境网购的一大痛点问题即物流，不同的物流模式在配送时效和服务质量上不同。目前跨境网购主要有3种物流方式：海外直邮、保税进口、海外拼邮。
平台类跨境进口电商，如唯品会、苏宁海外购、美囤妈妈、蜜芽等平台，一般采用海外直邮模式。该模式在海外发、通过一次、快递配送到位，相对靠谱。
平台类+自营类跨境进口电商平台，如网易考拉海购、京东全球购、亚马逊海外购、国美海外购，大部分采用保税进口模式。该模式商品提前备、至国内保税仓，配送速度快。
个人卖家和海外电商平台，一般采用海外拼邮模式，多位不同买家的商品在海外使用同一包裹发、，到境内后再分拆包裹发、。该模式运费低，但物流时间长，商品经过分拆可能面临商品被掉包、破损等问题，安全、较差。
姚建芳提醒消费者，下单前仔细了解发、模式，对于价高的商品尽量选择保税进口、直邮等安全、高的物流模式;购买生鲜、食品、急需物品，尽量避开购买高峰期，并且了解发、时间和大致的物流时间;由于漂洋过海，快递务必“先验、再签收”，遇到商品破损、腐烂、、不对板情况，可拒收快件。
警示五：看清退换、规则
与国内电商平台网购不同的是，跨境网购在物流配送环节更为复杂，包括海外配送与国内配送两部分，期间出现包裹破损甚至是商品破损的概率大大增加，产生退换、的概率相对较大。但由于跨境网购商品与个人身份认证联系在一起，并且受到国外供应商、退、渠道等原因，很多跨境商品无法进行退、给商家。而退换、也将涉及关税问题，因此，目前多数跨境网购平台并不能完全做到七天无理由退、。
对此，姚建芳提醒，消费者跨境网购、好选择正规的平台或卖家，仔细查看退换、规则，并且就退换、事宜提前与卖家进行沟通，并截图取证。对于直接在商品页面标注不支持退换、的商品，一定要三思再下单。此外，对于商家的退、不退税行为，坚决予以维权。
警示六：提前查询购买额度
2016年3月24日财政部公布的《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，跨境电子商务零售进口商品的单次、限值为、2000元，个人年度、限值为、2万元，自2016年4月8日起执行，也就是说每人每年2万元，超过之后、就会“退单”。
姚建芳提醒，消费者在跨境网购前，、好通过“跨境电子商务年度个人额度查询”，进行个人跨境消费额度的查询。此外，不要被商家的促销折扣迷了眼，计算好需要购买商品的金额，以免超过限额后被“退单”，同时，还要保护好个人信息，以防被“有心人”盗用了个人额度。
警示七：当心商家促销“猫腻”
商家促销的形式多种多样，大部分国内消费者对于海外商品的价格不会太了解，因此商家容易在价格上玩“猫腻”。
姚建芳提醒消费者，提前锁定需要购买的商品，对比日常售价和促销价，、比三家，多平台比价，选择、价比高的卖家处购买。需要注意的是，消费者购买“洋、”除了价格、主要的还是品质，因此下单前、好去品牌网站或专柜了解商品正常售价，一般化妆品低于四折以下很难买到真、。消费者发现商家先涨价后降价等虚假促销行为的，积极向第三方监管部门或平台举报维权。
警示八：慎选微商等个人代购
近年来，朋友圈、微、圈的微商代购都是海淘经营的集散地，但此类的代购渠道同时也成为假、流通的重要渠道。
对于这类微商海外代购，姚建芳特别提醒，通过微商、微、等个人代购，售、主体部分为自然人，目前缺乏有效监测和监管手段。部分卖家卖、后就“玩失踪”，找不到人，更别说维权。很多卖家虽然打出“保真”口号，但部分也会提前与消费者约定商品问题概不退换，一但买到问题产品，消费者只能吃哑巴亏。很多个人代购卖家明确表示不提供、和购物小票，甚至表明商品需要“剪标”，消费者买到问题产品后售后无门。
警示九：“海淘”转运需小心
为了质量得以保证，很多消费者倾向于通过海外购物网站下单购买，为了节省运费，转运成为很多海淘用户的选择。然而目前转运公司明显还处于起步阶段，流程繁琐、物流时间长短不一等问题突出。
据、电子商务投诉与维权公共服务平台消费者维权案例库数据显示，海带宝、转运四方、斑马物联网、快鸟转运、百世360hitao、大口袋转运等均是消费者热点投诉的转运平台，丢件、少件、破损、清关费用高、商品被掉包、物流信息不更新、时间长、客服找不到人等问题成为海淘转运的重要消费投诉问题。
姚建芳提醒，海淘转运、好选择规模大、口碑好的转运公司，由于海淘转运行业目前仍处于初级阶段，容易出现转运公司关闭、跑路等情况，投诉无门。对于清关费用和物流费用提前咨询客服人员，了解基本收费，以免后续就费用问题产生纠纷;贵重物品、易碎物品等、好购买保险;收件时一定要检查清楚后再签收，拍照留证据。
警示十：各类、等着“钓”你的钱
“黑五海淘促销季”无疑又成为了各类、活跃期，各类、如钓鱼木马、、、、退款、、、到付款、、秒杀、等让消费者防不胜防。
姚建芳建议，消费者不要轻易点击不明链接，以防落入陷阱。保护自身的信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息。、到付款包裹，要先验、再付款签收。遇到商家虚假促销、霸王条款，以及遭遇各类、陷阱的，消费者可以向有关监管部门和维权平台进行投诉，维护自身正当权益。