315产品防伪查询中心
答：如果您细心核实过，没有输入错误的话，查询时语音提示是不准确数码的商品就都是假、。
答：不管是何种色彩的防伪标签，如果电话查询是准确编码的便是正品，反之为冒充。
问： 防伪标签上的数码是有规则、有次序的吗?
答：我国质量检验、数码防伪和物流管理服务系统的防伪数码是选用多重高强度加密技术生成的，是独当即算即得的，因而喷印在标签上的数码是看不出任何规则次序的。
问： 为啥我拨打800-810-8315，打不通？
答：手机用户拨不了800电话，请用固定电话拨打。
问： 刮开标签后语音提示“该数码现已被查询过了”，是不是我买的商品是假的？
答：如果您买来时防伪标签是完好的，刮开后查询语音提示“该号码现已被查询过了”，那您的商品有疑问，您从哪里买来的商品、好去哪里解决一下。
问： 我是发短信查询的，号码输入准确了，回复我的是“数码无效”，这个商品是假的吗？
答：有可能是您发短信的格局错了，准确的办法是修改20位防伪码发送即可。注意数字与数字之间不能留有空格，不要修改任何标点符号或汉字。
问： 用手机短信查询后，我再用电话查询，语音提示我输入自己挂号暗码，是怎么回事啊？
答：手机短信、电话、网上是同一个查询系统，当短信查询后，系统现已承认一次查询了，当电话再查询时，是第2次查询了，所以语音提示查询过了，并提示输入自己挂号暗码，这是正常的。如果您首次经过电话查询的，在语音提示完毕时会告诉您一个3位数的自己挂号暗码，以供您今后多次查询，但短信和网上查询都不会显示自己挂号暗码信息的。