315产品防伪查询中心
网购时消费者终究需求把握哪些窍门，运用哪些法令武器才干保护本身权益?南方日报记者别离采访了广州市越秀区人民、、白云区人民、、荔湾区人民、、天河区人民、、广州市中级人民、的很多法官，对很多维权事例进行了整理。经过剖析发现，在网络抢购“秒杀”、“假一赔十”等网购维权中，有一批典型事例可供学习，读者可从中取得一些“特别”窍门。
窍门 1
在当当买到假、需到北京打官司?
格局化协议被裁决无效
消费者在网站上注册时，常常遇到只要点击“赞同”若干“效劳协议”、“效劳条款”才能够进入网站的状况，很少有人会在仔细阅览条款后才点击。可是，商家常常会在此类条款中设置有利于商家的条款，革除本身职责，加剧消费者的职责。
发作胶葛后，很多消费者在维权时看到从前签过的协议，误以为维权无门，而草草抛弃。实际上很多协议和合同尽管签定，但不必定每个条款都是消费者实在意思的表达，对于网站的“霸王条款”，归于法令明文规则的无效合同。
在广州白云区寓居的王先生在当当网上购买了一批“清脂”胶囊，但王先生用后发现是假、。王先生所以请求“假一赔十”，把北京当当网信息技术有限公司告上了、。
白云区、受理以后，当当网提出了统辖权贰言，以为依照合同协议，只要北京地区的、才有权审理。王先生要打官司，有必要从广州到北京去。
本来，此前在当当网注册时，王先生不知不觉地赞同了网站的协议，假如点开协议的具体内容，会看到发作胶葛时怎么处理的条款，即“一切争端将诉诸于北京当当网所在地的人民、”。
可是广州白云区、审理以为，合同胶葛应由被告住所地或合同实行地人民、统辖。本案中，被告以为其网站上的买卖条款已载明争议统辖地在被告住所地，但无依据证明其已采纳合理的方法提请原告留意，或依照原告的请求对该条款予以了阐明，故该条款应视为对原告无效的格局条款。依据原告的订单信息显现，该次买卖的合同实行地在广州市白云区，因而被告提出的统辖权贰言不成立。
法官以为，电商此类协议条款是对消费者不公平、不合理的规则，加剧了消费者的担负。本案中对于争议统辖的条款应视为无效的格局条款。
另据了解，现在王先生对于“假一赔十”的诉讼请求现已胜诉。
窍门2
商家拒发“秒杀”产品索赔难?
网购要有“截图认识”
法官介绍，不断添加的人经过网络进行沟通与沟通，在平时诉讼中也常常触及到聊天记录、来往邮件等电子依据的确定疑问。可是，因为电子依据的易更改、，在司法实践中对其依据效能的确定通常都对比稳重。
广州中院商事审判庭庭长王天喜通知记者，电子依据的确定是、审理中的一个难点。法官提示消费者，保存发、单和聊天记录。对于一些也许存在夸张的网购宣扬，消费者要有“截图认识”和依据认识，必要时要进行公证等依据固定作业。
在2012年双“十一”电商促销时，小A在某网站上用0.01元每台的报价“秒杀”了100台音响，后因网站不愿悉数交、，被小A告上、，索赔丢失9900元。
、经审理以为，被告公司构成违约。但此案中，小A未能悉数截图自个取得“秒杀”产品的依据，、由此以为他并未能充沛举证自个的丢失。、又鉴于本案的具体状况，此网店并非成心违约，而是网络效劳器的确呈现毛病，、终究断定网站依照小刘成功抢购一台音像的报价进行补偿。
窍门3
没有明示、概率?
属欺骗、出售可索赔
小彭在某一闻名超市购买了一瓶饮料，该饮料包装上有“再来一瓶”的促销宣扬字样，但却没有对于本次有奖出售活动的、率，所以小彭便以生产商及该闻名超市虚伪宣扬、、消费者为由申述至、。
、审理后以为，《对于制止有奖出售活动中不正当竞争行动的若干规则》第六条规则：“经营者举行有奖出售，应当向购买者明示其所设奖的品种、、概率、奖金金额或许奖品品种、兑奖时刻、方法”;对此隐秘事实真相的，视为欺骗、有奖出售。故、断定商家“退一赔一”。
法官表明，此案尽管不是发作在网购行动中，可是相同能够适用于网络维权。
窍门4
微信“集赞”后没下文?
可告发封号还可索赔
这些年，微信朋友圈等交际渠道呈现了愈演愈烈的新式推广活动。很多公司以各种托言，建议“集赞送礼”活动。很多手机用户看到老友求“点赞”，不得不、“点赞”。可是，时刻久了我们发现，很多商家“集50个赞送礼”、“转发20人送礼”之类的许诺，根本就没有实现。
荔湾区、民一庭法官梁伟芳以为，假如活动建议者的主体是熟人老友，也许不方便追责。但假如商家有意经过集赞活动添加重视度，而且从中获利，不予实现的行动就要承当相应法令职责。
梁伟芳说，跟着网络购物和电子商务的蓬勃发展，相似“集赞送礼、转发获奖”之类的胶葛还将层出不穷。现在，微信运营商已清晰表明将封杀大众账号的集赞行动，发现4次集赞行动将持久封号。而假如商家在到达“集赞”、转发的宣扬意图以后却没有下文了，消费者能够申述维权，由、来断定商家是不是归于歹意、、出售。
、防伪标签咨询热线：400-040-2365