销售单标注“大品牌” 达人家具店被疑欺诈销售

“在家具店销售人员的忽悠下，我花大品牌的钱却买到‘无名’产品。”不久前，苏州消费者刘女士向讲述了自己买家具时遇到的一件糟心事儿。

据刘女士介绍，去年12月3日，她和母亲在苏州市相城区某知名家居大卖场的达人家具店挑选餐桌椅。当她们看中其中一款餐桌椅并向其询价时，销售员顾某表示，该产品为Harbor House品牌产品，所以比店内其他产品价格贵。

刘女士随即上网查询Harbor House品牌产品的价格，发现的确价格比较高，于是相信了顾某的说法。随后，刘女士刷卡支付了16860元购买了一套餐桌椅以及配套的茶几。为了保险起见，刘女士又让销售员在名为“达人家具销售清单”上备注“Harbor House餐桌椅加茶几”的字样。

今年1月6日，刘女士收到家具时却发现，产品外包装盒上并没有Harbor House的品牌标识，甚至产品本身也没有任何标识。刘女士怀疑、品并非Harbor House品牌产品，致电达人家具店询问，销售员顾某承认自己的产品介绍内容有误并道歉，该店销售主管也承认该产品并非Harbor House品牌产品，并承诺会向店主请示处理意见后给予满意答复。

“然而，当我之后再和店家沟通时，他们又换了说法，说从未说过我所购买的是Harbor House品牌产品。”刘女士说。

近日，针对刘女士的投诉，达人家具店向进行了解释。该店有关负责人表示，刘女士投诉的内容并不属实，该店不存在欺诈销售行为。刘女士购买的家具为样品，订单上标示的品牌为“达人”，且注明“样品不退不换”。只是付款时，刘女士让销售人员在其所持有的客户联上标注款式，销售人员擅自在上面标注了“Harbor House”字样。

记者发稿前获悉，刘女士和达人家具近日已就赔偿问题达成协议，考虑到达人家具销售员顾某多次打电话道歉，刘女士、终同意了该店赔偿1000元的赔偿方案。