315产品防伪查询中心
还没拆封的月饼怎么就发霉了呢，会不会是生意伙伴买到了冒牌、？按照包装盒上的指引，凌先生关注了“香港元朗榮華”微信公众号，并通过公众号的防伪查询链接进行查询。
“防伪标签外面有个物流码，我查询的结果是正确的，然后我又揭开标签查询里面的防伪码。”凌先生称，防伪码的查询结果依然是正牌产品，后面还列出了当次查询时间。为防万一，凌先生随后又进行了一次查询，同样得到了“正品”的结果。
“既然是正品，发霉就是荣华的责任了，但我怎么找都找不到人来处理。”凌先生说，他先是拨打防伪标签上的400电话，对方称只负责防伪查询，无法处理质量问题，“接着我把发霉月饼的图片和防伪码都发到微信公众号上，但一直没人回复我”。
无奈之下，凌先生选择向报纸媒体投诉此事。
为了确认这盒月饼的真伪，记者拨打了包装盒底部的服务热线，接线人员在核对物流码和防伪码后称，经查询，该盒月饼并非荣华集团出品，属于假冒产品。随后，记者又通过荣华集团网站网站查询，结果同样显示“该编码对应的产品为假冒产品，请做退换、处理或向当地工商部门举报”。
“我之前查的都说是正品，怎么和微信公众号说完再查，就变成假冒产品了？”凌先生怀疑，是否有人在后台数据上动了手脚，以逃避相关责任，“我朋友怕快递途中被调包，还特意做了小标记，现在发霉这盒先‘真’后‘假’，我都不知道该怎么办了！”
为了进一步确认，9月6日下午，记者对凌先生手中的另外一盒同时购买的荣华月饼进行查询，网站网站及香港服务热线先后确认，所查询的编码为香港荣华集团正牌产品编码。
6日晚，记者辗转联系上香港荣华饼家有限公司东莞荣华饼家有限公司（下称“东莞荣华”）市场部工作人员陈小姐。她表示，由于该公司月饼不添加任何防腐剂，因此若月饼外包装发生破损或内部吸氧剂失效，“月饼就一定会发霉。”
在记者的见证下，9月7日下午，陈小姐代表公司与凌先生见面商谈，陈小姐用、工具检验后表示，凌先生手头的两盒“荣华月饼”都是港产正品。至于为何出现防伪码先“真”后“假”的情况，则有待公司该内部、。“如果真是有人在里面搞鬼，我们一定会严肃处理，因为这对我们品牌是一个很大的伤害。”陈小姐表示，同时也不排除防伪码被多次查询后失效导致出现问题。
随后，陈小姐对发霉月饼的外包装进行简单的水浸测试，但暂未发现其出现破损。、终，陈小姐将这块月饼带回工厂做进一步检验，并向凌先生赠送了两盒港产荣华月饼，同时承诺尽快对发霉原因和防伪码问题进行内部、。
昨天傍晚7时许，陈小姐发来、新回应称，经公司初步、，涉事的防伪码在较短时间（3天）内被来自广州、福建等地的多个IP地址查询，因为查询次数过多过密，查询来源也较为异常，因此被系统自动判定为“假、”，并无人为操作因素。
315防伪提醒消费者，如果发现月饼有质量问题，或者是出现防伪查询异常的情况，则要立即联系厂家或供应商，如果涉及财产数额较大的话就要向产品质量监管部门投诉。