深圳晚报讯 (见习记者 秦瑶 李其聪) 根据、统计局、新发布的人口公告(2014年年末数据)显示,我国65岁以上的老龄人口约占总人口的10.1%,远超7%的人口老龄化标准线,表明、已进入老龄化社会。老龄人口的不断增多,带来了保健品购买需求的增加,加之生活水平的不断提升,保健品市场逐渐兴盛。
不过,在热闹繁华的背景之下,也覆盖着阴影。一些组织和个人为了推销保健品,牟取暴利,不惜层层设局,花招百出,、老年人的钱财。根据深圳市消费者委员会投诉系统的相关数据显示,仅深圳市每年接到涉及保健品(包含保健食品和保健器材)的投诉就达到20余起,而这只是有记录的数据,还有更多无维权意识的老人被骗后,只能选择忍气吞声。老年人被骗后,不仅损失钱财,还产生极大的心理负担,甚至严重影响身体健康。
一天接四五个讲座电话
家住福田区的易奶奶和老伴退休30多年了,积攒了一些退休金,二老身体还算硬朗,平时与子女分居,加之子女工作繁忙,两代人之间的交流比较少。2012年开始,二老偶然接触到一些保健品推销员,渐渐开始踏上购买保健品的“不归路”,4年间他们花光60多万的退休金。事后,易奶奶连连感叹“全是引老人上当的套路。”
据易奶奶介绍,当初一些推销人员在路上给她发传单,说填写一些资料去听讲座,就可以领取米、面之类的小礼品,易奶奶没多想,就把联系方式给了对方。随后,易奶奶就不断接到对方给她打的电话,刚开始也不推销产品,只是一口一句“叔叔”“阿姨”地喊,每天嘘寒问暖,一些推销员甚至亲自到二老家中与他们聊天,帮忙做简单的家务。在聊天中,推销人员将二老家中的情况摸了个一清二楚,甚至连二老什么时候发退休金,每次发多少钱都知道。
“套取基本信息之后,推销员们会根据老人经济状况来采取不同的对策,有退休金或闲钱的,他们就会重点关注。”易奶奶称,自己和老伴经济独立,就是被他们盯上的“肥肉”。因为在得知二老都有不菲的退休金时,易奶奶就不断接到各种邀约电话,请她和老伴去参加所谓的健康讲座,并领取相应礼品。、多的时候,二老一天能接到四五个类似来电。
抱着“反正也无事可做,还有礼品拿,不去白不去”的想法,二老开始频繁现身于各个健康讲座会场。而将老人引来健康讲座会场后,这场精心策划的推销才渐渐显露真容。易奶奶反映,自己本来只有一点高血压,一名现场免费看诊的“专家”看过她的手相后,断言她不采取措施就会瘫痪,这直接戳中了她的软肋。“我不怕死,但我怕坐轮椅。”慌乱之下,易奶奶只得向“专家”求救,而对方则适时推荐了几款号称“能治好高血压”的保健品。因价格较高,易奶奶有些犹豫,一旁的推销员就赶紧过来劝说,故意给老人灌输“儿女靠不住,健康要靠自己”“儿女不给你钱买保健品就是不孝”的思想。在对方的几重攻势下,易奶奶败下阵来,掏出重金买下了好几套保健品,从此入了“坑”。
免费旅游实为保健品推销
深晚记者、发现,免费发放小礼品,“嘘寒问暖”套取信息,都只是入门级手段,开健康讲座,请专家或患者现身说法也只是标配。一些商家甚至请老人免费旅游,从而达到推销保健品的目的。
今年8月中旬,家住罗湖的63岁老人陈奶奶在一家保健品推销员的推荐下免费报名参加了佛山2日游,车费、住宿费还有餐饮费都由对方承担。陈奶奶表示,与她一起报名并乘坐同一辆大巴前往佛山的共有二三十人。老人们本来还想好好看下风景,没想到一下车刚放下行李,就被拉到一个大会议厅参加健康讲座。“会议厅非常大,我到的时候里面就有四五百人了,都是被组织过来免费旅游的老年人。”陈奶奶说。这场讲座和之前的内容几无二致,就是请“专家”“国医”过来宣讲各种常见老年疾病的危害,言辞之中还频频出现“会瘫痪”“会导致死亡”等句子,再介绍一些保健品的神奇功效,并让一些“病患”上台来现身说法,力证其疗效的真实、。到、后,说好两天的旅程,其实都在听讲座中度过了。更让陈奶奶感到气愤的是,倘若在旅程中不买保健品,推销员的态度就会变得很恶劣,“时不时就冷嘲热讽”。
“假如钱不够,推销员会帮忙垫付,让你把保健品先拿回去,然后直接跟到你家去让你刷卡。”陈奶奶说。
老人往往“不知道买的啥”
“我们根本不清楚自己买回的究竟是啥,只听到对方宣传这款产品对身体有好处,能治病保健康。”多位买保健品上当的老人对记者表示。记者、发现,一些商家为了推销产品,往往存在虚假宣传的行为。一方面,他们混淆食品、保健品和药品的概念,直接宣传产品的治疗作用;另一方面,他们未以、卫生行政部门批准的说明书和标签为准,任意扩大功效范围,如宣传产品能抗癌,甚至包治百病。在宣传过程中,一些商家还利用专家、消费者的名义和形象作证明,违反《食品广告发布暂行规定》相关条例。
按照、相关规定,保健食品包装上必须有保健食品的批准文号、卫生许可证号、执行标准号和保健食品GMP证书号。记者随机检查了易奶奶所购的5种保健食品,发现只有一种是有效证书齐全的正规保健品,剩下4种产品,在介绍中都提及了产品功效,但只有卫生许可证而无批准文号。
一位不愿具名的业内专家分析称,通常情况下,食品注册“食字号”大概需要1~2个月时间,但注册为“健字号”则需要2~3年时间,这就造成许多食品生产企业为了能尽快盈利,将自己的商品注册为“食字号”,却在广告中极力宣传不同于普通食品,炒作卖点,扩大市场影响。
记者从深圳市市场稽查局了解到,经营假冒伪劣保健食品仍占保健品相关案件的大多数。据现有数据显示,从2014年到2015年保健食品案件(不包括虚假宣传)共有49件,其中经营假冒保健食品案件有17件,超过三分之一的比重。“由于保健食品利润还是比较高,违法犯罪分子愿意铤而走险,通过各种方式制假售假。”市场稽查局药品稽查处的连史鹏说。
知多D
保健品推销
常用招式大揭秘
深晚记者综合消委会投诉部近几年来的案例,总结出不法商家进行保健品推销时的常用招式:
1.利用赠药、免费试用等促销手段吸引老人,或者使用免费旅游、赠送体检、赠送小礼品等方式获取老人家信任,进而诱导老年人消费。
2.夸大宣传保健品、保健器械的疗效。故意模糊药品与保健食品的概念,迎合患者急于想治愈、不想长期服药的心理,以诱骗消费者购买其产品。
3.打着“进口、专利、高科技、绿色环保”的幌子进行推销,有意夸大宣传,将普通的商品宣传成高科技或绿色环保商品。老人往往不能辨别真伪,轻信宣传后就急于购买。
4.以“名医会诊”名义,开办“专家”义诊免费讲座。在住宅小区、早市或公园推销药品、保健品或医疗器械,通过免费体检途径,捏造或有意夸大老年人身体的健康隐患。
5.利用各种托儿做虚假广告,即找来所谓的产品受益者现身说法,并利用活动期间产品打折等幌子,蛊惑消费者现场购买。
6.鼓吹“买保健品能发财”,厂商称“健康、”回报丰厚,以发展会员的形式,教唆老人家拉拢更多的人来购买产品,并许诺给予高额提成。
7.利用老人渴望亲情心理,嘘寒问暖、给予小恩小惠,诱使老人家逐步放松警惕。经营者还上门陪老人说话,甚至帮忙做家务,取得老人的信任后就开始推销价格不菲的产品,之后软磨硬泡诱骗老人上当。