315晚会热点投诉曝光详情如下:
315晚会发布一号热点投诉:网络购物需谨慎知名电商造假售假
2016年315晚会启动后,每天都会接到来自、各地的大量投诉。截至目前,通过汇总晚会邮箱、微信、微、等互动平台的内容,网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%,成为315晚会收到的数量、多的热点投诉。网购已然成为2015年、集中的投诉话题。
315晚会发布二号热点投诉:汽车消费投诉量排名第二
在、消费者、2015年的投诉中,有关汽车的投诉大幅攀升。主要涉及到的问题有:一是合同中存在不合理格式条款,部分商家扣留车辆合格证等;二是强制消费行为,如强制搭售保险、挂牌、装修等服务;三是部分经销商存在销售欺诈行为;四是使用过程中存在的问题,包括汽车质量问题,召回问题;五是售后过程中的问题,包括售后服务不规范、价格不透明、配件只换不修及过度保养等问题。
315晚会发布三号热点投诉——手机消费
2016年在315晚会互动平台接到的有关手机投诉中,质量、售后服务、合同是涉及手机投诉的三大问题。消费者投诉主要集中为一、手机易出现花屏黑屏、死机、信号不稳定等、能故障问题;二、售后维修周期长、不履行手机“三包”义务等;三、部分经销商涉嫌销售假冒、翻新机等。
由此可见,315晚会热点投诉、多的话题大部分因为造假所致,防伪标识打假成为品牌商必须重视的问题,而保护品牌第一步就要从防伪做起,给产品添加一个防伪标签。因为治理假、的成本,是预防假、成本的5-6倍,售前防伪比售后打假更实惠。