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金华新闻网6月22日消息 浙中新报记者 夏斌婷 通讯员 楼赞
今天，记者从义乌出入境检验检疫局获悉，今年1~5月，该局通过12365热线共接到举报类信息11起。其中，处置率100%，回访满意度为100%，案件查实率为90%。在今年以举报为线索的案件中，有以假充真行为的4起，有逃漏检和违反检验检疫法行为的各3起，案件涉案金共计十余万、。
据悉，12365热线开通近四年来，义乌出入境检验检疫局法制部门一直以服务大众、处置案情为己任，做到“点到点，线到线，面到面”。对各类咨询做到“点到点”服务，尽可能当时作答，如不能做专业回答，将提供具体处室人员，定位到关键点；对案件情况做到“线到线”处置，从得到线索到现场处置，实现33原则，即3分钟内核实相关举报线索并通知稽查人员，稽查人员原则上30分钟内到达举报现场，从“线索”到案件处理的“流水线”上实现闭环；对政策宣传做到“面到面”传导，以检验检疫政策、知识产权法规和外贸出口质量要求为抓手，对针对群体做好普法宣传，以面带片，实现联动，让每家外贸实体既是遵守者也是宣传和倡导者。
今后，义乌出入境检验检疫局将进一步做好服务咨询、信息采集、投诉举报处置等工作，做到7X24小时响应，第一时间处置、案件信息第一时间公开等，更好地提升信息沟通和服务大众的能力，真正把12365热线构筑成民众和国检之间的“连心桥”。