瓜子二手车无法上牌成“黑户”

近日，北京消费者田先生向记者反映，他在瓜子二手车直卖网购买了一辆奔驰SMART，通过瓜子网、北京市车管所指定的检测场检测各项均合格后，在山东被查出电子车架号与车身车架号不符，无法上牌。对于田先生反映的问题，瓜子网拒绝担责。记者进行了、。

异地无法上牌

今年4月，田先生通过瓜子网看上了一辆奔驰SMART轿车。资料显示，原车主刘某在2010年6月购买了这辆车，目前行驶2.4万公里，车主报价5.35万元。经联系，4月5日，田先生在瓜子网人员陪同下进行了外观验车和试驾。

试驾后，田先生与瓜子网销售人员签了二手车买卖合同，当场缴纳了2000元定金及3000元瓜子网的中介服务费。销售人员介绍说，在车辆过户之前，瓜子网会对全车进行检测，如常见的有无事故、是否泡水等，如果不符合条件，、将自动取消，田先生所缴纳的定金和中介服务费将会退还，且全程瓜子网都有相应人员提供服务。当天，双方在北京北辰亚运村汽车、市场中心进行了外检、拓号，并在北京市车管所经过核档、提档，办理了过户手续。

4月21日，田先生将车开到山东潍坊车管所办理上牌手续，工作人员检测发现，该车行车电脑显示的电子车架号与车身车架号不符，认为存在盗抢车辆、拼装车辆或者、车辆的可能，拒绝为其上牌，并出具了退档函证明。

收到退档函后，田先生立刻向瓜子网售后客服反映情况，希望能够帮助协调解决。客服人员告诉田先生，售后人员会与其联络。此后，田先生并未接到瓜子网的电话。两天后，客服表示后台显示“已处理完成”，随后瓜子网再无任何反馈。

未检电子车架号

记者了解到，在瓜子网购置一辆二手车需要经过选车、实地查看、缴纳服务费和定金、签合同、外观检测(259项检测)、车检和拓号、核档提档、过户、上牌等多项程序。前5项是消费者通过瓜子网来办理，车检和拓号是在北京市交管所指定的北辰亚运村汽车、市场中心进行，检测合格后由北京市车管所进行核档提档并办理过户、上牌等。按照瓜子网的规定，瓜子网将安排专业评估人员对成交过户前的车况进行复检，共有259项检测流程，排除重大事故。

“对车辆的检测、多只有10分钟，检测人员只是把车辆升起来，拿着手电筒照了照底盘，告诉我发动机没有换过、没有事故、后轴等处没有漏油等简单的外观情况。”田先生说。

5月2日，田先生将车辆档案交回北京市车管所。车管所工作人员表示，一般车辆检测不合格是不予过户的，田先生的情况需要向上级汇报，建议田先生联系北辰亚运村汽车、市场中心了解检测情况。随后，北辰亚运村汽车、市场中心工作人员告诉田先生，具体问题要咨询瓜子网。

5月4日，记者联系瓜子网为田先生检车的评估师吴卫东。吴卫东告诉记者，瓜子网所说的259项检测只是针对外观和车架号是否生锈等，看不到电子车架号信息，具体问题还需联系售后人员。瓜子网过户专员李某告诉记者，车辆检测时没有发现问题，且已经成功过户。

“该车是通过正规渠道购买的，2010年上牌时也无任何问题。”面对记者的采访，原车主刘某称，自己愿意配合田先生解决问题。

地区政策不同

记者在、期间，瓜子网售后部门李经理主动与田先生取得联系，提出解决方案。李经理表示，目前，北京地区二手车车检上牌不查电子车架号，田先生反映山东潍坊查电子车架号，瓜子网可以协助田先生把车辆改签到别的城市，必要的时候需要更换行车电脑，确保电子车架号与车架号的一致、。

对于李经理提出的解决方案，田先生不能接受。

瓜子网售后部门李经理则坚称，“这是地区政策不同造成的，瓜子网不应担责。”李经理认为，、各个地区的检测标准不一样，北京地区目前不查电子车架号，田先生的车按照瓜子网上网正常流程办理了过户提档，且瓜子网已经为田先生提出了解决方案。

另外，田先生向记者出示了其与瓜子网签订的二手车买卖合同，合同约定“丙方仅为甲乙双方就、车辆的、提供网络平台并促成甲乙双方间的、，并不实质参与甲乙双方间的任何、，就甲乙双方之间的、不承担任何担保及责任。”

田先生认为，这属于格式条款，且如此重要的规定在签署合同的时候，瓜子网工作人员并没有提醒自己，把买到问题车的风险完全推给了消费者，瓜子网对此应该负责。

●专家观点

未履行义务须担责

“按照 《二手车流通管理办法》规定，二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验，以及是否办理抵押登记、缴纳税费、报废期等真实情况和信息。”、消法研究会副秘书长陈音江告诉记者，买方购买的车辆如因卖方隐瞒和欺诈不能办理转移登记，卖方应当无条件接受退车，并退还购车款等费用。禁止经销、买卖、拍卖和经纪发动机号码、车辆识别代号或者车架号码与登记号码不相符，或者有凿改迹象的车辆。

陈音江表示，消费者之所以选择通过瓜子网购车，除了有二手车信息需求，主要还是看中了其“259项严苛检测、1年2万公里质保、全程陪同、”的服务宣传。但从消费者反映的情况来看，瓜子网不仅没有履行“严苛检测”承诺，而且没有尽到检查二手车辆是否符合、规定的义务。

“山东车管部门开具了电子车架号与车身车架号不符的证明函后，瓜子网和原车主应当尽快给消费者无条件退车，并退还所有购车款等费用。如果瓜子网和原车主拒绝退车，消费者可以向工商部门投诉，维护自己的合法权益。”陈音江表示，如果、的二手车被确定为违法车辆，瓜子网和北辰亚运村汽车、市场中心应承担连带赔偿责任和其他相应的法律责任。

将继续关注。