旅游成老年消费新热点 但老年游人身损害案件维权曲折

未来网北京10月17日电(记者 李盈盈)今天是一年一度的重阳节,老年人的生活方式成为社会关注的热点。随着我国老龄化进程的加快,"银发经济"扑面而来,“银发经济”成为新的经济增长点,偏受老年人青睐的旅游就成为夕阳老年人的消费新热点。

2018年全国旅游工作会议指出,2017年国内旅游市场近50亿人次,平均每人每年出游约3.7次,老年人已成为旅游的重要人群,尤其是错峰游、郊区游更是受到老年人欢迎。北京市老龄产业、指出,面对老龄化不断加速的发展态势,老年旅游产业必将是今后国民经济的新增长点。

另据厦门网消息,厦门市的老年人消费市场中,旅游、收藏、养宠物等项目成为老年消费新热点。厦航国际旅行社表示,自2017年10月成立“孝老游俱乐部”以来,已招募会员5000余人,其中60岁以上的老年人大约占60%。

随着休闲消费的升级,旅游越来越成为人们休闲消费的、,因旅游引发的人身伤害情况越来越多,其中,不乏中老年人。

老年旅游越来越热 图片来源网络

参团游被4家旅行社倒手 老人却在旅行途中死亡

七十岁的唐某与A旅行社签订《团队国内旅游合同》,合同约定的报名条件为:身体健康,无严重心血管疾病和突发、疾病的中老年朋友均可报名参加(若因自身身体健康原因引起的各项损失由客人自行负责)。旅行社赠送十万元旅游意外险。因成团人数未达到45人,A旅行社将该旅游团委托给B旅行社,B旅行社又将该团委托给C旅行社接待,C旅行社再将该团委托给D旅行社接待。这次参团旅行唐某、终被转手三次,换了四个旅行社。

然而,唐某在旅游过程中出现行走不稳,伴恶心、呕吐,导游知晓后叫救护车将唐某送往医院治疗,医院检查结果未见异常,后唐某回到酒店休息。次日凌晨,唐某出现意识不清、呼之不应、伴寒战,导游再次叫救护车将其送往急诊抢救中心治疗,后因脑梗死抢救无效死亡。

法院经审理认定A、B、C、D四家旅行社对唐某的死亡应承担30%的赔偿责任。

死亡残疾侵权案件超33% 但维权曲折

未来网记者从北京市第二中级人民法院获悉,2014年至2018年,二中院审理老年人旅游人身损害案件共27件。其中2件涉及老年旅游者死亡,7件涉及旅游者残疾,死亡、残疾比例分别为7.4%、25.9%。

法官说:“老年人旅游人身损害案件约占整个侵权类案件数的0.8%,案件整体数量不大,但是,损害后果相对较重。”

某老人参加“尊老号”专列—北京、天津、南北戴河九日游,游览中感头晕、恶心,第二天因脑梗死死亡。另有一位老人在酒店里洗澡,穿着一次、拖鞋行走,滑到摔伤,造成腰椎骨折。

然而,老人在旅行途中遭遇不幸后,家属维权成了一大难题。

老年人李某与北京某旅行社签订《北京市出境旅游合同》,行程安排为:第一天,北京至莫斯科;第二天,莫斯科至圣彼得堡;第三天、第四天,圣彼得堡;第五天,圣彼得堡至赫尔辛基;第六天,赫尔辛基至斯德哥尔摩;第七天,斯德哥尔摩至奥斯陆;第八天,奥斯陆至峡湾小镇;第九天,峡湾小镇至奥斯陆;第十天,奥斯陆至哥德堡至哥本哈根;第十一天,哥本哈根至林雪平(延雪平);第十二天,林雪平至斯德哥尔摩至北京。李某在延雪平旅游项目结束后在酒店休息时感觉身体不适,被送至医院四天后死亡。

医疗机构确认李某、终死亡的原因是多器官衰竭。李某子女向法院起诉,要求旅行社赔偿。李某子女主张旅行社在组织旅游活动中,未对李某尽到安全保障义务,造成李某死亡的后果,旅行社应承担侵权责任。法院经审理认为,李某子女主张的事实所提交的证据,不能证实其主张。因此,法院对李某子女的诉讼请求不予支持。

老人单独出游不安全 建议多人同行

对于老年游人身损害案件高发的情况,二中院法官认为主要原因是老年人单独活动,缺少陪伴;旅行成本品质低,存有隐患;带队导游责任心不强,照顾不周;景区管理存在漏洞,发生危险;还有一种情况是老年人隐瞒自己的身体状况实情,埋下安全隐患。

因此,法官建议老年人首先要根据实际情况量力而行,合理规划行程。比如合理选择旅游目的地,考虑目的地的气候、地理条件、舒适度等要素。其次,旅游过程中,外出要多人同行,尽量不独居。三是选择信誉和服务好的旅行社,签订好旅行合同。四是要有证据意识,以防有备无患。发生危险后,要首先拨打急救电话就近就医,第一时间进行医治,同时报警,警察会、询问取证,固定事故原貌。然后要告知旅行社和亲属,联系保险公司。要留存好旅游合同、游览门票、医疗费票据等相关证据。而且,身体受伤害的的诉讼时效为1年。

法官同时呼吁旅游经营者、旅游辅助服务者要规范管理,增强服务意识,为老年人提供安全、舒适、愉悦的旅游环境。